I Proteon arbejder vi med digital vagtrapportering. Formålet er, at kunden får tydelige oplysninger om relevante forhold på den enkelte opgave – ikke blot en konstatering af, at vagten er afsluttet.
Hvad kan rapporteringen indeholde?
Indholdet afhænger af kunden og opgaven, men kan blandt andet omfatte tidspunkt, observationer, hændelsesforløb, handlinger og kontakt til ansvarlige personer. Ved borgerrelaterede opgaver er fortrolighed og dataminimering særligt vigtig.
Hvorfor betyder det noget?
Ved længerevarende vagtopgaver giver en ensartet registrering et bedre grundlag for opfølgning. Det hjælper med at skelne mellem enkeltstående hændelser og forhold, der kræver ændrede instrukser.
Rapporteringen erstatter ikke kundens egne faglige journaler, myndighedspligter eller interne dokumentationssystemer.
Hvad aftales med kunden?
- Hvilke observationer der er relevante
- Hvem der modtager rapporterne
- Hvordan akutte hændelser kommunikeres særskilt
- Hvordan oplysninger beskyttes og opbevares