En velfungerende dør handler både om adgangsregler, gæsteservice og evnen til at forebygge konflikter. Proteon tager udgangspunkt i stedets koncept, gæstestrøm og konkrete forhold.
Den første kontakt sætter tonen
Tydelige adgangsprocedurer og en respektfuld dialog gør oplevelsen bedre for både gæster og personale. Dørmandens opgaver kan omfatte kontrol af adgang, håndtering af afvisninger og koordinering med stedets ledelse.
Personalets kompetencer og påkrævede godkendelser skal svare til den konkrete opgave og de gældende regler.
Håndtering af uenigheder
Hvis en situation spidser til, er det afgørende med rolige beskeder, tydelig kommunikation og en aftalt procedure for tilkald af hjælp.
Vi prioriterer forudsigelighed og samarbejde med øvrigt personale, så dørfunktionen understøtter den samlede drift.
Sådan griber vi samarbejdet an
- 01
Vi gennemgår husregler, adgangsforhold og målgruppe.
- 02
Vi aftaler bemanding, mødetid og instrukser.
- 03
Vi samler op på gentagne udfordringer og justerer efter behov.
Før, under og efter: sikkerhed med en tydelig plan
Vi aftaler opgaven, udfører den efter klare instrukser og følger op på de observationer, der er relevante for jer.
Forberedelse
Vi aftaler dørpolitik, kapacitet, adgangskriterier, kontaktperson og procedurer ved konflikter eller afvisning.
Eksekvering
Dørmanden tager imod gæster, foretager aftalt kontrol og arbejder for en respektfuld og ensartet indgangsoplevelse.
Afrapportering
Ledelsen får en faktuel tilbagemelding om forhold, der kræver opfølgning eller tilpasning af procedurer.
En aftale med tydelige rammer
I får aftalt opgaver, vagttider, nødvendige kompetencer, kontaktveje, rapportering og pris. Vi beskriver også arbejdsdelingen med jeres medarbejdere og proceduren ved ændringer.
Spørgsmål og svar om dørmand
Kan I levere dørmand til én aften?
Ja. Kontakt os med dato, sted og tidsrum; vi afklarer bemanding og de krav, der gælder for opgaven. Vi tager også imod forespørgsler om faste aftaler.
Kan dørmanden også kontrollere billetter?
Ja, billet- og adgangskontrol kan være en del af den samlede opgave.
Håndterer I adgangsregler for stedet?
Ja, vi kan hjælpe med at håndhæve lovlige, på forhånd aftalte adgangsregler.
Relateret service
En samlet løsning kan også omfatte sikkerhed og VIP-eskorte, hvis det passer til opgaven og den konkrete risikovurdering.
